1. Introducción

Bienvenido a Astro Web. Al contratar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Estos términos se aplican a todos los proyectos y servicios proporcionados por nuestra agencia de desarrollo con o sin contratos de por medio.

2. Aceptación de Términos

El pago de cualquier monto de dinero por parte del cliente constituye la aceptación de estos términos y condiciones. No es necesario firmar ningún tipo de contrato de prestación de servicios para aceptar estos términos. Al realizar un pago, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta todas las políticas y términos establecidos por Astro Web.

3. Aplazamiento, Cancelación y Pausa de Proyectos

Astro Web se reserva el derecho de aplazar, cancelar o pausar cualquier proyecto en cualquier momento debido a causas internas o relacionadas con el proyecto. Esto puede incluir, pero no se limita a, la ausencia de la empresa o del usuario que solicitó el servicio. Nos comprometemos a notificar al cliente con la mayor antelación posible en caso de cualquier cambio en el estado del proyecto.

4. Prioridad de Desarrollo de Servicios

Astro Web puede cambiar la prioridad de desarrollo de servicios en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de reasignar los puestos de prioridad de desarrollo o prestación de servicio a otros proyectos activos. Este cambio puede deberse a varios factores, incluyendo la complejidad del proyecto, la disponibilidad de recursos y otros criterios internos de la agencia.

5. Políticas Internas

Astro Web opera bajo una serie de políticas internas diseñadas para garantizar la eficiencia y calidad de nuestros servicios. Estas políticas pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso. Los clientes serán informados de cualquier cambio significativo que pueda afectar el desarrollo o la entrega de sus proyectos.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual generados durante el desarrollo de los proyectos pertenecen a Astro Web hasta que se haya realizado el pago completo por los servicios contratados. Una vez recibido el pago completo, la propiedad intelectual será transferida al cliente.

7. Confidencialidad

Astro Web se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente que no sea de dominio público. Nos esforzaremos por proteger esta información de cualquier divulgación no autorizada.

8. Responsabilidad Limitada

Astro Web no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja del uso de nuestros servicios, incluso si se nos ha informado de la posibilidad de dichos daños. Nuestra responsabilidad total hacia el cliente no excederá el monto total pagado por los servicios contratados.

9. Fuerza Mayor

Astro Web no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en la prestación de servicios debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidas pero no limitadas a desastres naturales, actos de terrorismo, guerras, pandemias, accidentes, y cualquier otra situación de fuerza mayor. En caso de que se presente alguna de estas circunstancias, Astro Web tomará todas las medidas razonables para minimizar cualquier retraso o impacto en la entrega de los servicios.

10. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Astro Web se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web o de la notificación al cliente. Es responsabilidad del cliente revisar regularmente los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier modificación.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país en el que Astro Web tenga su sede principal. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de dicha jurisdicción.

12. Pago y Facturación

El cliente se compromete a pagar todos los cargos asociados con los servicios proporcionados por Astro Web según los términos acordados en la propuesta o factura. Todos los pagos deben realizarse dentro del plazo especificado en la factura. El retraso en el pago puede resultar en la suspensión o cancelación de los servicios.

13. Reembolsos

Astro Web ofrece reembolsos según lo considere adecuado y solo en circunstancias específicas. No se otorgarán reembolsos una vez que el trabajo haya comenzado, a menos que se acuerde lo contrario. Cualquier solicitud de reembolso debe presentarse por escrito y será evaluada caso por caso.

14. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a proporcionar toda la información y documentación necesaria para la correcta ejecución del proyecto. Cualquier retraso en la entrega de la información requerida puede afectar el cronograma y la entrega del proyecto.

15. Uso Aceptable

El cliente se compromete a utilizar los servicios de Astro Web de manera responsable y legal. Queda prohibido el uso de nuestros servicios para cualquier actividad ilegal, inmoral o que infrinja los derechos de terceros.

16. Subcontratación

Astro Web se reserva el derecho de subcontratar cualquier parte del trabajo requerido para completar los servicios contratados. Garantizamos que cualquier subcontratista cumplirá con los mismos estándares de calidad y confidencialidad que se esperan de nuestro equipo.

17. Soporte y Mantenimiento

Astro Web ofrecerá soporte y mantenimiento según lo acordado en el contrato de servicio. Cualquier solicitud de soporte adicional fuera del alcance del contrato puede incurrir en cargos adicionales.

18. Terminación del Servicio

Astro Web se reserva el derecho de terminar cualquier servicio en cualquier momento, con o sin causa, mediante notificación por escrito al cliente. En caso de terminación, el cliente será responsable de pagar por los servicios prestados hasta la fecha de terminación.

19. Indemnización

El cliente se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Astro Web, sus empleados, agentes y subcontratistas de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de o en conexión con el uso de nuestros servicios.

20. Renuncia

La falta de Astro Web para ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

21. Integridad del Acuerdo

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre Astro Web y el cliente con respecto a los servicios contratados, y reemplazan cualquier entendimiento o acuerdo previo, ya sea oral o escrito, relacionado con dichos servicios.

22. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

23. Contacto

Para cualquier consulta o más información sobre nuestros términos y condiciones, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de +573123961959 Astrowebagencyprod@gmail.com

24. Servicio de Suscripción Mensual:

1. Alcance del Servicio: El servicio de suscripción está destinado a emprendedores y negocios pequeños, proporcionando sitios web en WordPress bajo un modelo de membresía mensual.
2. Duración y Renovación: La suscripción se renueva automáticamente cada mes, a menos que se cancele con al menos 15 días de antelación a la fecha de renovación.
3. Pago y Facturación: El pago de la suscripción se realizará mensualmente y es necesario para mantener el sitio web activo. Astro Web se reserva el derecho de suspender el servicio en caso de falta de pago.
4. Modificaciones del Servicio: Astro Web se reserva el derecho de modificar las características, funciones y precios del servicio de suscripción en cualquier momento. Los cambios se notificarán al cliente con al menos 30 días de antelación.
5. Cancelación del Servicio: El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento. Sin embargo, no se ofrecerán reembolsos por los pagos ya realizados, y el acceso al sitio web será suspendido al finalizar el período de suscripción.
6. Responsabilidad del Cliente: El cliente es responsable de proporcionar contenido e información actualizada y de mantener la seguridad de las credenciales de acceso al sitio web.
7. Soporte y Mantenimiento: Se ofrecerá soporte y mantenimiento básico como parte del servicio de suscripción. El soporte adicional o avanzado puede estar sujeto a tarifas adicionales.
8. Límite de Uso: La suscripción es válida para un solo sitio web. El uso de la suscripción para múltiples sitios web requiere suscripciones adicionales.
9. Propiedad del Sitio Web: El sitio web desarrollado bajo el servicio de suscripción seguirá siendo propiedad de Astro Web hasta que se realicen todos los pagos requeridos por el contrato.
10. Terminación por Incumplimiento: Astro Web se reserva el derecho de terminar el servicio de suscripción en caso de incumplimiento de estos términos y condiciones por parte del cliente.
11. Terminación por Contenidos Ilegales: Astro Web se reserva el derecho de cancelar de inmediato el servicio de suscripción si se descubre que el sitio web contiene contenidos ilegales, infringe la ley aplicable, o viola derechos de terceros. En tal caso, no se ofrecerán reembolsos por los pagos ya realizados, y el acceso al sitio web será suspendido inmediatamente.
12. Prohibición de Actividades Maliciosas: Queda prohibido utilizar el sitio web para actividades que puedan dañar, interrumpir o interferir con la seguridad y el funcionamiento de los sistemas de Astro Web o de terceros. En caso de detección de tales actividades, Astro Web se reserva el derecho de cancelar el servicio de suscripción sin previo aviso.
13. Política de Uso Justo: El servicio de suscripción está sujeto a una política de uso justo. Astro Web se reserva el derecho de limitar el acceso o la funcionalidad del servicio si se detecta un uso excesivo o abusivo de los recursos.
14. Retención de Datos: En caso de cancelación o terminación del servicio, Astro Web no está obligada a retener datos, contenidos o configuraciones del sitio web, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
15. Divulgación de Información a Autoridades: Astro Web se reserva el derecho de proporcionar la información personal del cliente a las autoridades pertinentes en caso de que el mal uso del sitio web o cualquier acción relacionada derive en procedimientos legales contra el cliente. Esta acción se llevará a cabo conforme a las leyes aplicables.

24. Política de Devoluciones:
Astro Web considera solicitudes de reembolso únicamente en las siguientes circunstancias:

• Si el cliente decide cancelar el servicio antes de que Astro Web haya iniciado el trabajo.
• Si, tras la evaluación, se determina que Astro Web no puede cumplir con los servicios acordados debido a limitaciones técnicas o logísticas.
• Si ocurre un error de facturación por parte de Astro Web que resulta en un cobro indebido.

Procedimiento para solicitar un reembolso:

• El cliente debe enviar una solicitud por escrito al correo oficial de contacto contacto@agenciaimnove.com dentro de los primeros 14 días hábiles posteriores al incidente.
• La solicitud debe incluir detalles del servicio contratado, la razón de la devolución, y cualquier comprobante necesario para respaldar la reclamación.

Límites y excepciones:

• No se realizarán devoluciones una vez que el trabajo haya comenzado, se haya entregado algún entregable inicial, o el servicio se haya completado.
• Los costos asociados a materiales, subcontrataciones, o licencias específicas no son reembolsables.

Tiempo de procesamiento:

• Si procede, Astro Web emitirá el reembolso dentro de un plazo de 30 días hábiles tras la recepción de la solicitud y la aprobación del caso.

25. Autorización para Uso de Materiales en el Portafolio:
Al contratar cualquier servicio de Astro Web, el cliente otorga su consentimiento para que la agencia utilice el logo, nombre de la empresa o nombre personal, así como capturas o ejemplos del trabajo realizado, con fines demostrativos en su portafolio, sitio web, redes sociales y otros materiales promocionales.

Límites y Consideraciones:

• Astro Web se compromete a no revelar información confidencial del cliente sin consentimiento previo.
• En caso de que el cliente desee revocar esta autorización, deberá notificarlo por escrito al correo oficial de contacto (contacto@agenciaimnove.com).